Caso foi registrado após atraso no restabelecimento do serviço mesmo com quitação de débitos; família afirma ter perdido alimentos e depende de energia para tratamento respiratório de bebê.

Uma moradora do bairro Vida Nova Olímpia, em Olímpia (SP), registrou uma ocorrência relatando que permanece sem energia elétrica em sua residência mesmo após efetuar pagamentos de contas em atraso e solicitar a religação do serviço junto à concessionária CPFL. Segundo o relato, o fornecimento foi interrompido no dia 10 de dezembro de 2025 e, até o momento do registro, não havia sido restabelecido. 

De acordo com as informações prestadas, a interrupção ocorreu em razão da existência de duas faturas de energia elétrica em atraso. A moradora quitou imediatamente uma das contas e solicitou a religação do serviço, acreditando que a medida seria suficiente para o restabelecimento. 

PAGAMENTOS E NEGATIVA DE RELIGAÇÃO 

Ainda segundo o relato, no dia seguinte ao pedido inicial, a moradora foi informada de que a solicitação de religação havia sido negada porque ainda constava outra fatura em aberto. Diante disso, ela se deslocou até a unidade da CPFL para verificar o motivo do não religamento e, no local, efetuou o pagamento da segunda conta pendente. 

Após a quitação do débito restante, foi realizada uma nova solicitação de religação do serviço. Mesmo assim, a energia elétrica não havia sido restabelecida até o momento da comunicação do fato às autoridades, superando o prazo de 48 horas desde o primeiro pedido. 

IMPACTOS NA ROTINA E NA SAÚDE DA FAMÍLIA 

A moradora informou ainda que é mãe de uma criança de 1 ano de idade, que apresenta problemas respiratórios e necessita realizar inalações com frequência. Segundo ela, o tratamento exige o uso de equipamentos elétricos e medicamentos que precisam ser mantidos sob refrigeração, o que se tornou inviável com a falta de energia. 

Além da preocupação com a saúde do filho, a declarante afirmou que todos os alimentos armazenados na geladeira se estragaram em razão do período prolongado sem fornecimento de energia elétrica, gerando prejuízo financeiro à família.