Morador de Olímpia procurou a Polícia Civil após comprar um computador anunciado como novo na Shopee e receber equipamento usado, segundo o boletim. Ele afirma que tentou devolver o produto, mas foi informado de que o prazo havia encerrado e a garantia expirado.

Um consumidor de Olímpia procurou a Delegacia de Polícia depois de relatar que comprou um computador gamer anunciado como novo pela internet, mas recebeu um equipamento usado e com problemas de funcionamento. O caso foi registrado como ocorrência não criminal, sem autoria, na manhã de terça-feira, 25 de agosto.

De acordo com o boletim de ocorrência, o declarante, identificado como Matheus H. A., informou que estava à procura de um computador para comprar quando encontrou, na plataforma Shopee, um anúncio referente a um PC gamer.

ANÚNCIO DESCREVIA EQUIPAMENTO COMO NOVO

Segundo o registro policial, o computador era anunciado como Intel Core i5, 8 GB de RAM, SSD e monitor. O consumidor relatou que efetuou a compra do equipamento, realizando pagamento via PIX no valor de R$ 1.090,07.

O pagamento, conforme consta no boletim, foi feito em nome da Shopee Brasil Instituição de Pagamento e Serviços de Pagamentos Ltda.

PRODUTO TERIA CHEGADO USADO

Ainda conforme o relato apresentado à Polícia Civil, o consumidor recebeu o equipamento em sua residência no dia 10 de julho. Depois de utilizar o computador por algum tempo, percebeu que o aparelho não apresentava boas condições de funcionamento.

Diante da situação, ele encaminhou o equipamento a um técnico especializado. Segundo o boletim, o técnico informou que o computador era usado, contrariando a informação do anúncio, que apresentava o produto como novo.

NOTA FISCAL APONTAVA PRODUTO RECICLADO

O declarante informou também que comunicou a situação ao vendedor e, nessa ocasião, recebeu a nota fiscal referente ao produto. De acordo com o boletim, a nota descrevia o computador como “produto reciclado”.

Após constatar essa informação, o consumidor entrou em contato com a empresa responsável pela venda para solicitar a devolução do produto e o respectivo ressarcimento.

PRAZO DE DEVOLUÇÃO TERIA SIDO ENCERRADO

Segundo o registro policial, o consumidor foi informado de que o prazo para devolução já havia encerrado. Ele também relatou que a garantia do produto havia expirado.

A ocorrência foi registrada como não criminal, outros não criminal, e encaminhada para outra unidade policial. O caso deverá servir para formalizar a reclamação do consumidor e subsidiar eventuais providências junto à plataforma, ao vendedor ou aos órgãos de defesa do consumidor.

CASO FOI REGISTRADO EM OLÍMPIA

O boletim aponta que a compra teria ocorrido em 7 de julho, no período da manhã, por meio da internet. A comunicação à Polícia Civil foi feita em 25 de agosto, na Delegacia de Polícia de Olímpia.

O registro não informa se o consumidor também procurou o Procon ou outros canais de atendimento da plataforma. Também não há, no boletim, identificação de eventual responsável individual pela venda.