Moradora de Olímpia afirmou à Polícia Civil que contratou apenas serviço residencial de internet, mas passou a receber cobrança por um iPhone 14 e um chip. Ela diz que nunca recebeu o aparelho nem autorizou a compra e que continua recebendo ligações de cobrança.

Uma moradora de Olímpia procurou a Polícia Civil depois de relatar cobranças relacionadas à compra de um iPhone 14 que afirma nunca ter adquirido. O caso foi registrado como estelionato, com autoria desconhecida.

Segundo o boletim de ocorrência, Maria Marlene Viana informou que, em janeiro deste ano, contratou serviço de internet residencial da Claro por meio de atendimento realizado pelo WhatsApp. No mês seguinte, recebeu uma fatura de R$ 319,90 e percebeu que, além da internet, constavam a aquisição de um iPhone 14 e de um chip.

CLIENTE DIZ QUE NÃO RECEBEU NEM AUTORIZOU COMPRA

A mulher afirmou que nunca recebeu o telefone celular e que também não assinou documento ou autorizou a contratação dos produtos incluídos na cobrança.

Ao procurar atendimento, foi orientada a entrar em contato com o SAC da operadora. Segundo seu relato, inicialmente recebeu a informação de que a compra seria de um aparelho Android. Posteriormente, teria sido informada de que se tratava de um equipamento da Apple.

MULHER PAGOU TRÊS BOLETOS PARA EVITAR NEGATIVAÇÃO

Mesmo contestando as compras, a cliente relatou que pagou três boletos para evitar que seu nome fosse negativado.

Ela também procurou o Procon na tentativa de rescindir o contrato e esclarecer a situação.

LOJA TERIA ADMITIDO POSSIBILIDADE DE ERRO

De acordo com o boletim, ao procurar novamente uma loja da operadora, a cliente foi informada de que o caso poderia se tratar de algum erro.

Apesar disso, ela afirmou que continua recebendo ligações diárias de cobrança referentes aos valores em atraso, embora não reconheça a aquisição do celular e dos demais produtos mencionados.

A ocorrência foi registrada na Polícia Civil no domingo, 31 de agosto.