CAOS CONTINUA?
Apesar das explicações técnicas, moradores ainda aguardam respostas concretas para problemas que ganharam força nas redes sociais e chegaram aos vereadores.

A reunião realizada na manhã de quarta-feira (8), na Câmara Municipal de Olímpia, entre vereadores, representantes da Sabesp e fiscais do contrato de concessão, foi apresentada como uma tentativa de buscar soluções para as reclamações dos consumidores.

O encontro durou mais de duas horas e tratou de temas que vêm provocando desgaste público à concessionária, como cobrança, abastecimento, qualidade da água, atendimento, tratamento de esgoto e comunicação com a população.

O problema é que, apesar da presença da empresa e da exposição sobre investimentos realizados no município (pelo menos de acordo com o release divulgado pela Câmara), o encontro não deixou claro como serão resolvidas as principais queixas práticas dos moradores.

Entre elas estão cobranças de contas já pagas, notificações de corte mesmo após quitação, aumentos considerados incompatíveis com o consumo e demora na resposta a protocolos.

RECLAMAÇÕES CHEGARAM AOS VEREADORES

Logo no início da reunião, o vereador Charles Amaral afirmou que a intenção era reunir as principais reclamações recebidas pelos parlamentares desde o início da concessão. Segundo ele, o faturamento das contas de água é uma das maiores fontes de queixas encaminhadas aos gabinetes.

Também foram citados problemas no atendimento presencial, demora na solução de casos simples, protocolos sem resposta definitiva por meses e transtornos provocados por reparos no asfalto após intervenções na rede de água.

O vereador ainda pediu esclarecimentos sobre o sistema de tratamento de esgoto, especialmente a Estação de Tratamento do Córrego dos Pretos.

CONTAS E CORTES FICARAM NO CENTRO DA PRESSÃO

As reclamações mais sensíveis envolvem o bolso do consumidor. Reportagens anteriores da Folha já haviam mostrado relatos de moradores que afirmam ter recebido cobranças duplicadas, contas com valores muito acima da média, boletos diferentes para o mesmo período e avisos de corte mesmo depois do pagamento.

Na reunião, a Sabesp apresentou dados operacionais e investimentos, mas o material divulgado pela Câmara não aponta resposta objetiva para esses casos específicos. Também não esclarece, de forma direta, quais medidas serão adotadas para evitar que consumidores continuem sendo cobrados por faturas contestadas ou supostamente já quitadas.

ÁGUA COM GOSTO FORTE TEVE EXPLICAÇÃO TÉCNICA

Um dos pontos que recebeu explicação mais detalhada foi a qualidade da água. Vereadores relataram que moradores de alguns bairros reclamam de gosto alterado, muitas vezes descrito como água “saloba”, com gosto forte ou diferente do habitual.

Representantes da Sabesp afirmaram que a alteração percebida por parte dos consumidores estaria relacionada à concentração natural de carbonatos presentes na água captada em poços profundos do Aquífero Guarani. Segundo a empresa, essa composição pode alterar levemente o sabor, mas não representaria risco à saúde, pois a água seria monitorada e estaria dentro dos padrões exigidos.

COMUNICAÇÃO VIROU CONSENSO, MAS NÃO RESOLVE O PROBLEMA

Ao final do encontro, vereadores, Prefeitura e Sabesp concordaram que a comunicação da concessionária precisa melhorar. A empresa foi cobrada a divulgar com mais clareza obras, manutenções programadas, interrupções no abastecimento, investimentos e explicações técnicas.

A melhora na comunicação, porém, não responde sozinha às reclamações acumuladas. Para o consumidor que afirma ter pago uma conta e mesmo assim recebeu ameaça de corte, o problema não é apenas falta de informação. É falta de solução.

CÂMARA PROMETE CONTINUAR ACOMPANHANDO

Representantes da Prefeitura afirmaram que o contrato de concessão possui fiscalização permanente, com acompanhamento técnico e contratual. Os vereadores também disseram que continuarão cobrando providências sempre que houver falhas na prestação do serviço.

Mesmo assim, a reunião deixou uma sensação de resposta parcial. A Sabesp falou sobre investimentos, estrutura, indicadores e qualidade da água, mas as reclamações mais concretas dos moradores seguem exigindo explicações mais diretas: quem foi cobrado indevidamente será ressarcido? Como evitar novas notificações de corte após pagamento? Qual o prazo real para solução dos protocolos? Quem fiscaliza caso a caso?

MORADORES AINDA ESPERAM SOLUÇÕES

A crise envolvendo a Sabesp deixou de ser apenas uma discussão técnica sobre saneamento. O tema virou questão social e política em Olímpia porque atingiu diretamente a rotina e o orçamento das famílias.

Por enquanto, a reunião na Câmara serviu para colocar a empresa diante dos vereadores e registrar oficialmente a cobrança por providências. Mas, para a população, a resposta que importa ainda é outra: quando as reclamações sobre contas, cortes, atendimento e abastecimento deixarão de se repetir?