Aposentado afirma que procurou a CPFL após identificar débito sem descrição na fatura de energia. Empresa orientou o cliente a registrar boletim de ocorrência e buscar atendimento no Procon.

Um aposentado de 58 anos procurou a Polícia Civil de Olímpia após encontrar uma cobrança de R$ 89 em sua conta de energia elétrica sem saber sua origem. Segundo o boletim de ocorrência, o valor apareceu na fatura da CPFL apenas com uma identificação numérica, sem qualquer descrição que permitisse ao consumidor entender do que se tratava.

O declarante será identificado pelas iniciais G.A.O., de 58 anos. O caso foi registrado como ocorrência de natureza não criminal.

COBRANÇA APARECEU NA FATURA DE ENERGIA

De acordo com o boletim, o aposentado percebeu uma cobrança adicional no valor de R$ 89 ao receber a conta de energia de sua residência.

Segundo o relato, na descrição do débito constava apenas a identificação “SAC VC PODE WPP 11 52540355”, sem outras informações que permitissem identificar a origem da cobrança.

CONSUMIDOR PROCUROU A CPFL

Inconformado com o lançamento, G.A.O. compareceu a uma unidade de atendimento da CPFL em busca de esclarecimentos.

Conforme o registro policial, ele foi orientado pela concessionária a formalizar um boletim de ocorrência e, posteriormente, apresentar a documentação ao Procon para análise da situação.

CASO FOI REGISTRADO COMO OCORRÊNCIA NÃO CRIMINAL

A Polícia Civil registrou o fato como “outros não criminal”, reunindo a versão apresentada pelo consumidor.

O boletim não informa se a cobrança foi cancelada, se o valor chegou a ser pago ou qual empresa seria responsável pelo débito lançado na conta de energia.