Morador de Olímpia encontrou débito de R$ 461,46 em sua conta bancária, procurou o banco e a operadora, mas inicialmente não conseguiu resolver o problema. Após registrar ocorrência, recebeu a confirmação de que a cobrança havia sido retirada.

Um aposentado de 82 anos, morador de Olímpia, conseguiu cancelar uma cobrança de R$ 461,46 atribuída à operadora Claro, depois de procurar a Polícia Civil para denunciar um débito que afirma nunca ter autorizado. O caso foi inicialmente registrado como estelionato, mas acabou solucionado administrativamente entre a empresa e a instituição bancária.

Segundo o boletim de ocorrência, J.R.B. descobriu o lançamento ao consultar seu extrato bancário, no início de outubro. Surpreso com a cobrança, afirmou que nunca havia contratado ou autorizado qualquer débito daquele valor em favor da operadora.

BANCO NÃO ESCLARECEU COBRANÇA

O aposentado procurou sua agência bancária para saber a origem do lançamento, mas, segundo seu relato, os funcionários não conseguiram explicar a cobrança e o orientaram a buscar esclarecimentos diretamente com a Claro.

Na unidade da operadora em Olímpia, foi informado de que o problema deveria ser resolvido em São José do Rio Preto. Sem conseguir uma solução, decidiu procurar a Delegacia de Polícia e registrar a ocorrência.

CLARO RESOLVEU O PROBLEMA

Na quinta-feira, 22 de outubro, o aposentado retornou à delegacia para informar que a situação havia sido solucionada.

Segundo a atualização do boletim, a Claro entrou em contato com a agência bancária e, de maneira amigável, conseguiu providenciar a retirada do débito de R$ 461,46 da conta do cliente.

O registro não esclarece o que provocou a cobrança nem se houve erro administrativo ou utilização indevida dos dados do aposentado. Também não aponta responsável por eventual fraude.

Com a retirada do lançamento, o morador comunicou oficialmente à Polícia Civil que o problema estava resolvido.